Widerrufsrecht

Worauf müssen Sie achten wenn Sie einen Artikel zurückschicken möchten? 

  • Sie erhalten alles zurück, was Sie bezahlt haben (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen Versandart oder Zahlungsart als der billigsten Standardversandart und der billigsten Standardzahlart ergeben, die von uns angeboten werden. Für Zahlungsarten, bei denen Zahlungskosten berechnet werden). belastet wie Afterpay, PayPal und Kreditkarte erhalten Sie die zusätzlichen Zahlungskosten nach Rücksendung nicht, da diese Kosten auch mit einer Rücksendung an uns verrechnet werden. Wenn Sie dies verhindern möchten, wählen Sie besser eine Zahlungsmethode ohne zusätzliche Zahlungskosten wie iDeal, Banküberweisung, Sofort und Mister Cash.

  • Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Die Bezüge können per Briefpost verschickt werden. Die geschätzten Rücksendekosten betragen ca. 2-4 €. Die Kissensets können nicht mit der Briefkastenpost, sondern mit der Paketpost verschickt werden. Die voraussichtlichen Kosten hierfür betragen 7 €.

  • Wenn Sie mehr mit dem Produkt tun, als es nur zu beurteilen (um festzustellen, ob Sie es behalten möchten), und infolgedessen Schäden auftreten, haften Sie für die Wertminderung. Sie können die Produkte wie in einem Geschäft bewerten. Auch wenn Sie das Produkt gewaschen haben, bewerten wir das Produkt auf Wertminderung.

  • Senden Sie Ihr Produkt am besten in der Originalverpackung zurück. Ist dies nicht möglich, dann schützen Sie es so gut wie möglich vor eventuelle Beschädigungen während des Versands. 

  • Sie können Ihre Bestellung auch ohne Vorankündigung zurückgeben. Senden Sie dann eine Erklärung, dass es sich um eine Rücksendung handelt

  • Nennen Sie uns in Ihrer Retoure Ihren Namen, Bestellnummer und Ihren Wusch, so können wir Ihre Retoure gut und schnell bearbeiten.

  • Sofern ein Produkt zurückgesendet wird, sind die Retourkosten vom Käufer zu tragen. Wir empfehlen das Paket via Einschreiben zurückzusenden. Bitte schicken Sie Ihr Paket an folgende Adresse zurück und legen Sie Ihrem Paket auch einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer und dem Namen bei.

Rücksendungsadresse:

Ukje.de
Königsborner Straße 26a
39175 Biederitz 

Umtauschen

Sie können alle Artikel zurücksenden, auch Artikel die Sie im Ausverkauf gekauft haben. Hierfür gelten auch die oben genannten Bedingungen. Möchten Sie den Artikel in einem anderen Modell oder in einer anderen Farbe? Dann können Sie den Artikel zurücksenden und gleich auf der Website eine neue Bestellung aufgeben, so sehen Sie, ob der neue Artikel vorrätig ist. Wenn Sie eine neue Bestellung tätigen, beachten Sie dann bitte, dass abhängig von der Zahlmethode, auch diese vorab bezahlt werden muss. In unserem System haben die Bestellung mit den zurückgeschickten Artikeln und die neue Bestellung nichts mit einander zu tun. So wird das zu erstattende Geld aus der ersten Bestellung unabhängig von der Zahlung der zweiten Bestellung. Die Versandkosten aus der ersten Bestellung werden erstattet, sofern die Bestellung vollständig zurückgeschickt wurde.

Starten der Retourabwicklung aus Deutschland

Die Retourabwicklung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gestartet werden. Sollte es sich um mehrere Lieferungen handeln, die aber aus einer Bestellung kommen, beginnt die 14-Tage-Periode mit dem Erhalt der letzten Lieferung. Selbstverständlich nehmen wir Ihre Retoure auch an, wenn Sie die Schritte nicht einhalten.

  • Schritt 1: Schreiben Sie Ihren Namen, Adresse und die Bestellnummer auf einen Zettel und legen Sie diesen zu Ihrem Produkt in das Paket. Schreiben Sie außerdem auf warum Sie das Produkt zurückschicken wollen und ob Sie gerne das Geld erstattet bekommen oder ein Umtausch gewünscht ist.

Wenn wir die Bestellnummer wissen, können wir Ihre Retoure schneller verarbeiten, wodurch Sie Ihr Geld schneller erstattet bekommen. Die Bestellnummer finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung, die wir Ihnen per E-Mail geschickt haben.

  • Schritt 2: Schicken Sie das Paket zurück

Packen Sie den Artikel ein und sorgen Sie dafür, dass der Artikel im Paket nicht umherfliegen kann, um Beschädigungen am Artikel zu vermeiden. Liefern Sie Ihr dein Paket bei einer Filiale ab und nicht in einer Packstation. 
Sobald wir das Paket erhalten haben, erhalten Sie eine E-Mail von uns, die Ihnen den Erhalt bestätigt. Sollte Ihr Paket am Wochenende bei uns ankommen, erhalten Sie die E-Mail am nächsten Arbeitstag.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Laufzeit der Retourenabwicklung: Wir streben danach, Ihnen den Kaufbetrag inklusive eventueller Versandkosten und/oder anderer Kosten innerhalb von 14 Tagen ab Widerruf zu erstatten. 
Bevor wir die Erstattung vornehmen, müssen wir das Produkt in gutem Zustand empfangen haben oder einen Beweis vorliegen haben, dass Sie das Paket verschickt haben. Die Erstattung erfolgt immer mittels der gleichen Zahlweise, mit der Sie auch bezahlt haben.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (UKJE BV, Königsborner Straße 26a, 39175 Biederitz, info@ukje.de, Deutschland, Telefon: +49 (0) 32 221 850 512) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Telefon) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren nicht. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

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