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Zurücksenden

Wir bitten Sie bei der Rücksendung folgendes zu beachten:

  • Artikel ist/sind unbenutzt (den Bezug zur Probe auf den Stuhl ziehen ist selbstverständlich erlaubt)
  • Artikel ist/sind unbeschädigt und ungewaschen
  • Artikel hat/haben noch alle angebrachten Labels und/oder Sticker
  • Artikel ist/sind inklusive eventueller Verpackung
  • Artikel ist/sind inklusive eventueller Aktionsartikel, die der Bestellung beigelegt waren

Sofern ein Produkt zurückgesendet wird, sind die Retourkosten vom Käufer zu tragen. Wir empfehlen das Paket via Einschreiben zurückzusenden, da die Verantwortung der Sendung auch beim Käufer liegt. Für weitere Erläuterungsschritte folgen Sie bitte: ‚Starten der Retourenabwicklung aus Deutschland’

Laden Sie das Rücksendungsformular

Rücksendungsadresse:
Ukje.de
Königsborner Straße 26a
39175 Biederitz

Umtauschen

Sie können alle Artikel zurücksenden, auch Artikel die Sie im Ausverkauf gekauft haben. Hierfür gelten auch die oben genannten Bedingungen. Möchten Sie den Artikel in einem anderen Modell oder in einer anderen Farbe? Dann können Sie den Artikel zurücksenden und gleich auf der Website eine neue Bestellung aufgeben, so sehen Sie, ob der neue Artikel vorrätig ist. Wenn Sie eine neue Bestellung tätigen, beachten Sie dann bitte, dass abhängig von der Zahlmethode, auch diese vorab bezahlt werden muss. In unserem System haben die Bestellung mit den zurückgeschickten Artikeln und die neue Bestellung nichts mit einander zu tun. So wird das zu erstattende Geld aus der ersten Bestellung unabhängig von der Zahlung der zweiten Bestellung zurückerstattet.

Starten der Retourabwicklung aus Deutschland

Die Retourabwicklung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gestartet werden. Sollte es sich um mehrere Lieferungen handeln, die aber aus einer Bestellung kommen, beginnt die 14-Tage-Periode mit dem Erhalt der letzten Lieferung.

  • Schritt 1: Füllen Sie den Widerrufs- und Retourenschein aus. Laden Sie das Rücksendungsformular herunter, drucken Sie es aus, füllen Sie das Formular aus und legen Sie es Ihrem Paket bei, wenn Sie es zurückschicken. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer einzutragen.

Wenn wir die Bestellnummer wissen, können wir Ihre Retoure schneller verarbeiten, wodurch Sie Ihr Geld schneller erstattet bekommen. Die Bestellnummer finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung, die wir Ihnen per E-Mail geschickt haben.

  • Schritt 2: Schicken Sie das Paket zurück

Packen Sie den Artikel ein, legen Sie das Rücksendungsformular ausgefüllt bei und sorgen Sie dafür, dass der Artikel im Paket nicht umherfliegen kann, um Beschädigungen am Artikel zu vermeiden. Liefern Sie Ihr dein Paket bei einer Filiale ab und nicht in einer Packstation.
Am Tag, an dem wir Ihre Retoursendung empfangen, erhalten Sie direkt eine E-Mail von uns, die Ihnen den Erhalt bestätigt. Sollte Ihr Paket am Wochenende bei uns ankommen, erhalten Sie die E-Mail am nächsten Arbeitstag.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Laufzeit der Retourenabwicklung: Wir streben danach, Ihnen den Kaufbetrag inklusive eventueller Versandkosten und/oder anderer Kosten innerhalb von 14 Tagen ab Widerruf zu erstatten.
Bevor wir die Erstattung vornehmen, müssen wir das Produkt in gutem Zustand empfangen haben oder einen Beweis vorliegen haben, dass Sie das Paket verschickt haben. Die Erstattung erfolgt immer mittels der gleichen Zahlweise, mit der Sie auch bezahlt haben.